Cum plasez o comandă?

1. Alege produsul dorit.
2. Apasă butonul „Adaugă în coș”.
3. Accesează coșul de cumpărături.
4. Completează datele de facturare și livrare.
5. Selectează metoda de plată.
6. Confirmă comanda.

După finalizarea comenzii vei primi un e-mail de confirmare.

Cum verific statusul comenzii?

După plasarea comenzii vei primi notificări privind:

• Confirmarea comenzii;
• Pregătirea pentru expediere;
• Expedierea produsului;
• Livrarea către destinatar.

Pentru informații suplimentare ne poți contacta telefonic sau prin e-mail.

Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plata online cu cardul;
• Transfer bancar;
• Plata pe bază de proformă pentru persoane juridice.

Toate tranzacțiile online sunt procesate prin sisteme securizate.

Livrare

Livrăm produse pe întreg teritoriul României.

Timpul estimat de livrare este, în general:

• 1-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
• 3-10 zile lucrătoare pentru produsele comandate special de la furnizor.

În cazul echipamentelor voluminoase sau al generatoarelor de mare putere, termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitate și locația de destinație.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Pot ridica personal produsele?

Da. Pentru anumite produse este disponibilă ridicarea personală. Te rugăm să ne contactezi înainte pentru confirmarea disponibilității.

Facturare

Toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală emisă conform legislației în vigoare.

Pentru persoane juridice este necesară completarea datelor firmei în momentul plasării comenzii.

Garanția produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor oferite de producător.

Perioada de garanție poate varia în funcție de produs și este menționată în descrierea acestuia sau în certificatul de garanție.

Pentru soluționarea unei cereri de garanție este necesară prezentarea:

• Facturii fiscale;
• Certificatului de garanție (dacă este cazul);
• Descrierii defectului constatat.

Returul produselor

Persoanele fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației privind protecția consumatorilor.

Condiții generale:

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat;
• Ambalajul original trebuie păstrat;
• Toate accesoriile și documentele trebuie returnate împreună cu produsul.

Contravaloarea produsului va fi restituită după verificarea acestuia.

Produse deteriorate la transport

Dacă observi deteriorări ale coletului la primire:

1. Solicită întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
2. Fotografiază coletul și produsul.
3. Contactează-ne în cel mai scurt timp.

Vom analiza situația și vom găsi soluția potrivită.

Cum aleg generatorul potrivit?

Pentru alegerea unui generator trebuie să cunoști:

• Puterea totală a consumatorilor;
• Tipul consumatorilor (rezistivi sau inductivi);
• Durata estimată de funcționare;
• Tipul alimentării necesare (monofazat sau trifazat).

Dacă nu ești sigur ce model ai nevoie, contactează-ne și îți oferim consultanță gratuită.

Service și piese de schimb

Oferim suport pentru:

• Piese de schimb;
• Consumabile;
• Revizii periodice;
• Diagnosticare;
• Reparații generatoare.

Pentru identificarea rapidă a pieselor recomandăm transmiterea seriei generatorului și a unor fotografii ale echipamentului.

Întrebări frecvente

Generatorul poate alimenta întreaga locuință?

Da, dacă este dimensionat corespunzător consumului total.

Ce combustibil folosesc generatoarele?

În funcție de model: motorină, benzină sau gaz.

Pot folosi generatorul în interior?

Nu. Generatoarele trebuie utilizate doar în spații bine ventilate și conform instrucțiunilor producătorului.

Oferiți consultanță înainte de achiziție?

Da. Echipa KALIKO vă poate ajuta să alegeți soluția potrivită pentru aplicația dumneavoastră.

Contact

Pentru informații suplimentare ne poți contacta:

Telefon: 0757 630 420
Telefon: 0752 317 424
E-mail: office@kaliko.ro

Program:

• Luni - Vineri: 08:30 - 16:00

Pentru solicitări complexe privind generatoare, piese sau service, recomandăm transmiterea unui e-mail cu toate detaliile necesare.